کلید لایسنس به دستم نرسیده
قدمبهقدم برویم جلو. تقریباً همیشه یکی از دو مورد اول جواب میدهد.
۱ · چند دقیقه صبر کن
کلید معمولاً چند ثانیه بعد از تأیید پرداخت میرسد، ولی شبکههای بلاکچین گاهی کند میشوند. اگر کمتر از 5 دقیقه از پرداختت گذشته، صبر کن — سیستم تا ۲۴ ساعت خودش دوباره تلاش میکند.
۲ · پوشهی Spam را نگاه کن
این رایجترین دلیل است. ایمیل کلید حاوی یک کد و چند لینک است و بعضی سرویسها آن را به Spam / Junk / Promotions میبرند. آنجا را بگرد و اگر پیدا کردی، روی «Not spam» بزن.
در ایمیلت این را جستوجو کن:
Unity DocSnap DSNAP-
۳ · صفحهی سفارشت را باز کن
اگر شمارهی سفارش (چیزی شبیه ord_…) یا لینکی که بعد از پرداخت باز شد را داری، از آنجا وضعیت دقیق سفارشت را میبینی و میتوانی کلید را دوباره برای خودت بفرستی.
۴ · لینک را هم گم کردهای؟
ایمیلی را که موقع خرید وارد کردی بنویس. اگر سفارشی با آن ثبت شده باشد، لینک سفارشهایت را به همان آدرس میفرستیم.
۵ · هنوز خبری نیست؟ این ایمیل را برایمان بفرست
متن زیر را کپی کن (یا دکمهی ارسال را بزن تا خودش در برنامهی ایمیلت باز شود) و حتماً اسکرینشات پرداخت را پیوست کن. هرچه بیشتر از فیلدهای خالی را پر کنی، سریعتر جواب میگیری.
به این آدرس بفرست:
amiru.koraida@gmail.com
لایسنس دریافت نشد — سفارش ________
سلام، من از سایت شما لایسنس Unity DocSnap خریداری کردم و پول را پرداخت کردم، اما بعد از 5 دقیقه هنوز کلید لایسنس به ایمیلم ارسال نشده است. مشخصات سفارش: • شماره سفارش: ________ • نسخه: ________ • مبلغ: ________ • ایمیلی که هنگام خرید وارد کردم: ________ • تاریخ و ساعت پرداخت: ________ • ارزی که با آن پرداخت کردم: ________ • شناسه تراکنش (TxID / Hash): ________ 📎 اسکرینشات پرداخت را به این ایمیل پیوست کردهام. ممنون میشوم بررسی کنید و کلید را برایم ارسال کنید. با تشکر #UnityDocSnap #LicenseNotReceived #PaidOrder
پولت گم نشده
هر پرداختی که تأیید شود ثبت میشود، حتی اگر ایمیلش نرسیده باشد. اگر پرداخت کردهای، کلیدت وجود دارد — فقط باید به دستت برسد.